Utility
& Telco
Nel settore delle utility — energia, gas, acqua, servizi ambientali, telco — le promozioni e le strategie di fidelizzazione assumono una connotazione diversa rispetto ai settori retail. L'obiettivo principale è ridurre il tasso di abbandono e aumentare il valore a lungo termine del cliente, costruendo relazioni basate sulla fiducia.
Churn rate &
Customer Lifetime Value
Nelle utility, la frequenza di acquisto non è elevata. Di conseguenza, l'obiettivo principale non è stimolare un acquisto ripetuto a breve termine, bensì ridurre il tasso di abbandono (churn rate) e aumentare il valore a lungo termine del cliente (Customer Lifetime Value).
ICTPromotion opera in questo settore con un approccio sistemico che combina promozioni di acquisizione e programmi strutturati di loyalty, costruendo un ecosistema di servizi che rende la permanenza del cliente la scelta più naturale.
Promozioni all'acquisizione
In un mercato altamente competitivo, attrarre nuovi clienti richiede meccaniche promozionali di forte impatto percettivo e valore immediato, capaci di differenziare l'offerta dalla concorrenza sin dal primo momento di contatto.
Cashback
Rimborso immediato o rateizzato sulle prime bollette per incentivare la firma del contratto con un vantaggio economico percepibile.
Meccaniche Premianti
Un premio wow per ogni nuova attivazione: dall'elettrodomestico al buono shopping, dal weekend in hotel alla gift card brandizzata.
Concorsi a Premi
Concorsi che mettono in palio premi di alto valore percepito per creare buzz, visibilità e un'associazione positiva con il brand nel momento dell'acquisizione.
Forniture Annuali
Forniture annuali di servizi complementari come omaggio di benvenuto, che aumentano il valore percepito dell'offerta e riducono la sensibilità al prezzo.
Strategie di Fidelizzazione
& Engagement
ICTPromotion sviluppa programmi che permettono di accumulare punti, convertibili in premi o gift card per partner esterni. Campagne promozionali in grado di premiare comportamenti virtuosi, anche tramite meccanismi di gamification e digital engagement.
L'obiettivo finale è costruire un ecosistema di servizi così integrato nella vita del cliente da rendere naturale e vantaggioso il perdurare della relazione con il fornitore.
Programmi Punti
Accumulo di punti su ogni bolletta pagata, convertibili in premi, gift card o sconti sulle forniture successive, con un catalogo premi aggiornato e appetibile.
Digital Engagement
App dedicate con challenge e meccaniche di gamification per premiare comportamenti virtuosi: lettura del contatore, efficienza energetica, puntualità nei pagamenti.
Ecosistema di Servizi
Integrazione con partner esterni per ampliare l'ecosistema di benefit accessibili: sconti su elettrodomestici, mobilità, assicurazioni e servizi per la casa.
Comportamenti Virtuosi
Premi e riconoscimenti per i clienti che adottano comportamenti sostenibili: riduzione dei consumi, scelta di energia verde, mobilità elettrica.
Relazione Duratura
Costruzione di una relazione di fiducia che va oltre il prezzo, posizionando il fornitore come partner di vita e non come semplice erogatore di servizi.
Misurazione CLV
Dashboard dedicate per monitorare il Customer Lifetime Value, il churn rate e l'efficacia delle singole iniziative in tempo reale.
Parliamo del tuo prossimo progetto
Il nostro team è a tua disposizione per studiare la meccanica perfetta per i tuoi obiettivi di marketing.